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天猫伊美蒂梵商家协商退货后又拒收导致买家

2019-08-15

天猫伊美蒂梵商家协商退货后又拒收 导致买家钱货两失

在天猫商城买了家具,不满意退货,这时候系统已经默认收货,钱也到了对方的账上,而卖家却以各种理由退接受退货。买家不但钱没有,货也没了,这样的憋屈事如果被你遇到,你的感觉会是怎样?

今日,获悉,淘宝买家cailixiao88,新浪微博友@CC不高兴 7月21日在天猫伊美蒂梵旗舰店购买了共计4300元的沙发和茶几。7月25日,买家发现已经显示发货了,但是几经周折到8月10日才收到货物,这时两件货品都已经被系统默认收货了,并付款给商家了。

收到货物后,友对货物不满意,于是主动联系卖家协商退货并主动承担来回运费。卖家也很爽快的答应了。因此友就通过德邦物流打包货物,从浙江温州退回到深圳。

8月17日,货物已经到达了深圳,物流联系了卖家提货,但是卖家在三天之内都没有来提货。

8月20日,由于商家不提货,物流就打来提醒我。于是友就联系了商家,催他去提货。次日,商家表示去提货时没有携带身份证因此未提到货物。

8月22日,我再次联系卖家客服,客服表示没有联系上公司的提货部门。

此时友很焦急,再三催促之下,卖家表示将于8月25日去提货,但因货物破损,所以还是没有提成。情急之下,友再次联系物流,但物流却表示商家这几天根本没有去提货。友找商家对质,无奈之下,商家客服称他已经与物流约定27日验货。

8月27日。物流联系商家,第一通卖家客服表示:负责人还没有来。第二通:负责人出去了。第三通:负责人今天不来上班。

此事至今还未解决,友表示如果此事就真得如此不了了之,那么我面临的将是:4300块钱已经在商家那里了。沙发在物流那里了。而我花了钱就买到了一肚子气。天猫里的商家就是这样子了吗

天猫伊美蒂梵商家协商退货后又拒收导致买家

?希望天猫可以给她一个答复。


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